Buku Psikologi Pelayanan

Buku Psikologi Pelayanan Penerbit Media PerubahanSampai saat ini di Indonesia sangat sulit mencari buku-buku yang bisa dijadikan referensi untuk mengkaji dan mengupas bagaimana psikologi diaplikasikan dalam bidang pelayanan sebagai suatu aktivitas manusia. Sebagai objek formal, pelayanan merupakan kegiatan manusia yang sangat menarik untuk dikaji. Dimana, psikologi berusaha menelaah faktor-faktor psikologis yang membentuk perilaku individu sehingga melalui telaah psikologi, seorang  individu memperoleh gambaran akan keadaan dirinya, kekurangan dan kelebihannya, menentukan apa yang terbaik bagi dirinya.

Dengan mempelajari dan memahami psikologi secara memadai, diharapkan individu juga dapat mengenal dan memahami individu lain, sehingga dapat mewujudkan interaksi yang selaras dengan lingkungannya.

Buku ini memberikan sumbangan pemikiran dan pemahaman serta arahan teknis, bagaimana seseorang yang sedang dan akan terjun dalam dunia kerja khususnya dalam bidang pelayanan, memiliki bekal pengetahuan sehingga lebih siap dan percaya diri untuk masuk dan bekerja sesuai dengan tuntutan perusahaan.

Penulis: Drs. Herlan Suherlan, M.M.Drs. Psy. Yono Budhiono, M.BA., M.Sc.

Penerbit: Media Perubahan

 

Yono Budhiono Penulis Buku Psikologi Pelayanan Terbitan Media Perubahan Publishing House Office

Yono Budhiono

Seorang Psikolog lulusan tahun 1981 dari Fakultas Psikologi Universitas Padjadjaran Bandung, Jurusan Psikologi Industri & Organisasi, dan pada tahun 1999 menyelesaikan Strata 2 di Jakarta Institute Management Studies, mendalami bidang Marketing dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Saat ini berprofesi sebagai dosen luar biasa di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung (STPB) dan sebagai dosen tamu di ITB, UNPAD, UNJANI, UNISBA dan Maranatha Bandung. Pernah bekerja di PT. IPTN (Industri Pesawat Terbang Nusantara) Bandung, dan sejak 1990 bekerja sebagai Senior Consultant, Konseler dan Trainer, Fasilitator serta Motivator untuk pengembangan SDM dalam bidang “Humans Soft-Skill Improvement dan Potentials & Competencies Development” dalam berbagai topik pelatihan/training Indoor maupun Outdoor, antara lain Achievement & Management Motivation Training/The Power of Empowerment, Professional & Effective Leadership, Effective Personality, Excellence Customer Service, Coaching & Counseling, High Performance Team/Excellence Team Building, Training Of Training (TOT), People/Supervisory Management, Change & Actions Management, Mental Switch for Retirement, dan berbagai topik pelatihan lainnya. Sudah sekitar 500 (lima ratus) lebih perusahaan/organisasi yang ia latih, tangani dan kembangkan, baik di Departemen/Kementerian, Pemerintahan Daerah, Perusahaaan Swasta, Perbankan, BUMN/D, Rumah Sakit, Partai Politik, Organisasi Profesi, Koperasi, Persatuan Cabang Olah Raga, berbagai Perguruan Tinggi dan Akademi, bahkan sampai melatih  para narapidana di Penjara.

Herlan Suherlan Penulis Buku Psikologi Pelayanan Terbitan Media Perubahan Publishing House Office

Herlan Suherlan

Lahir di Tasikmalaya tanggal 27 Januari 1968. Lulus S1 di Jurusan Psikologi Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan (FIP) Universitas Pendidikan Indonesia tahun 1992 dan lulus S2 Magister Manajemen (konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia) Universitas Pasundan tahun 2001. Dari tahun 1994 s.d. 1995, bekerja di perusahaan konsultan sebagai Community Development Coordinator dalam Kampoong Improvement Project (KIP) Muhamad Husni Thamrin III Wilayah Jakarta Utara. Sejak tahun 1996 hingga sekarang menjadi dosen tetap Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung (NHI) Mata kuliah yang diampu diantaranya Psikologi Pelayanan, Psikologi Lingkungan, Statistika, Metodologi Riset, dan Manajemen.

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *